高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)，讓小區(qū)美好升級

發(fā)布時(shí)間：2024/2/4 16:43:13    瀏覽次數(shù)：1657    來源： 蒼梧物業(yè) 張笑、掌勇

為給業(yè)主創(chuàng)造更美好的生活環(huán)境，切實(shí)打造高品質(zhì)物業(yè)項(xiàng)目，近期蒼梧物業(yè)進(jìn)一步落實(shí)精細(xì)化管理要求，立足于速度、安全、細(xì)節(jié)三大方面，全方位提升在管小區(qū)服務(wù)水平和整體形象。

速度是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)第一點(diǎn)。

按照衛(wèi)生環(huán)境、設(shè)備管養(yǎng)等各條線，實(shí)行三級網(wǎng)格監(jiān)管機(jī)制，完善標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)間軸管理，建立快速響應(yīng)機(jī)制，各小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心7×8小時(shí)守候業(yè)主來訪，24小時(shí)服務(wù)電話，全方位落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，時(shí)刻為業(yè)主排憂解難，每周針對消防安全、設(shè)備運(yùn)行、環(huán)境衛(wèi)生等多個(gè)維度開展巡查工作，對標(biāo)對表逐項(xiàng)檢查，切實(shí)做到盡職盡責(zé)。

安全是品質(zhì)化服務(wù)的第一步。

為嚴(yán)格落實(shí)安全防范與秩序維護(hù)，蒼梧物業(yè)全力打造標(biāo)兵示范門崗。各項(xiàng)目處門崗人員著裝統(tǒng)一、卡口規(guī)范，從嚴(yán)格的進(jìn)門刷卡、訪客管理、崗前迎賓、車流指引，到小區(qū)內(nèi)部400+監(jiān)控點(diǎn)位，4K高清顯示屏全方位無死角動態(tài)監(jiān)測，監(jiān)控室24小時(shí)全天候?qū)Ｈ酥蛋?，從公共區(qū)域到樓宇門廳，不忽視每一處安全，為業(yè)主筑牢多重安全防線。

細(xì)節(jié)是貼心化服務(wù)的第一條。

為圍繞在管小區(qū)全面開展高品質(zhì)服務(wù)對標(biāo)提升工作，蒼梧物業(yè)聚焦細(xì)微的管理理念，陸續(xù)在小區(qū)內(nèi)增配小推車、服務(wù)箱等多種便民服務(wù)用品，各單元門廳上加裝“保暖護(hù)套”，電梯間配置香包，客服中心配置刷鞋機(jī)、雨傘架、糖果盤等各類物品，臺階及尖角處隨處可見的溫馨提示牌，于細(xì)枝末節(jié)間打造服務(wù)亮點(diǎn)，持續(xù)踐行品質(zhì)服務(wù)。

下一步，蒼梧物業(yè)將持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，完善服務(wù)細(xì)節(jié)，優(yōu)化服務(wù)舉措，不斷提高業(yè)主滿意度，創(chuàng)建宜居美好家園！