“三組聯(lián)建”助力物業(yè)服務(wù)優(yōu)化升級

發(fā)布時間：2024/12/6 10:32:11    瀏覽次數(shù)：699    來源： 房投集團(tuán) 韓艷、賀文廷

房投集團(tuán)“好管家”班組堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，整合資源與優(yōu)勢，以恒安花園營銷中心為載體，將黨建、工會、業(yè)務(wù)深度融合并落實(shí)到具體工作中，全力助力物業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效。

以賽促學(xué)，提升服務(wù)品質(zhì)。“好管家”工會小組以“提技能、強(qiáng)服務(wù)、保安全”為核心目標(biāo)，積極組織開展“擦玻璃崗位技能競賽”“電梯使用安全培訓(xùn)”“消防安全知識培訓(xùn)”等各類知識、技能競賽與培訓(xùn)，全力檢驗(yàn)物業(yè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)水平，以專業(yè)競賽的方式磨礪各崗位人員自身技能，塑造過硬本領(lǐng)，夯實(shí)服務(wù)品質(zhì)，全力提升業(yè)主居住滿意度。

聚焦需求，踐行服務(wù)初心。“好管家”班組聚焦小區(qū)微需求，緊盯業(yè)主電動車充電難題，分工協(xié)作，積極推進(jìn)充電棚安裝工作。黨小組、工會小組負(fù)責(zé)前期調(diào)研，生產(chǎn)班組負(fù)責(zé)實(shí)施安裝，在充分考慮車棚的容量、位置便利性以及與周邊環(huán)境的協(xié)調(diào)性等因素的基礎(chǔ)上，確定停車棚的位置和面積，確保新建停車棚規(guī)劃合理、功能完善。截至目前，在管轄物業(yè)小區(qū)內(nèi)新增近1080個充電樁，增設(shè)改造停車棚1908平方米，154個滅火器，有效解決業(yè)主私拉電線充電帶來的安全隱患，滿足業(yè)主的充電需求，極大地提升業(yè)主的生活便利性和安全性。

緊盯問題，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)。“好管家”黨小組、工會小組成立檢查小組分批前往各在管項(xiàng)目一線，對各類臺賬進(jìn)行了詳細(xì)查看，涵蓋業(yè)主信息檔案、維修記錄、投訴處理等臺賬，全面了解小區(qū)日常管理的信息記錄與處理情況；對各類崗位人員進(jìn)行實(shí)地觀察與交流，了解崗位的工作流程，針對發(fā)現(xiàn)的問題提出優(yōu)化建議，以確保工作流程更加科學(xué)、高效；認(rèn)真詢問各類崗位人員的需求和訴求，面對面解決各項(xiàng)堵點(diǎn)問題、重點(diǎn)問題，助力各項(xiàng)工作提質(zhì)增效。