全力以赴強(qiáng)服務(wù) 市民熱線解民憂

發(fā)布時(shí)間：2021/8/24 9:39:42    瀏覽次數(shù)：1823    來源： 潤科集團(tuán) 朱澤民

為充分發(fā)揮市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的服務(wù)功能，提高辦理效率與辦理質(zhì)量，潤科集團(tuán)堅(jiān)持“群眾利益無小事”的工作原則，今年以來，認(rèn)真受理群眾來電、注重實(shí)效，確保按時(shí)辦結(jié)率、總體滿意度均為100%。

作為連接市政府和市民的重要橋梁紐帶，公司高度重視12345市民熱線，從臺(tái)風(fēng)防汛到修剪遮擋信號(hào)燈樹木，從道路破損養(yǎng)護(hù)到疏通污水管網(wǎng)，公司始終秉承為民辦實(shí)事這個(gè)中心點(diǎn)，要求工作人員在一個(gè)小時(shí)內(nèi)接收案件，相關(guān)人員第一時(shí)間前往處理，及時(shí)回復(fù)片區(qū)熱點(diǎn)民生關(guān)注問題，盡量將每一環(huán)節(jié)工作做細(xì)做好，讓群眾滿意。

下一步，公司將進(jìn)一步提高處置案件的積極性和主動(dòng)性，加大溝通協(xié)調(diào)力度，及時(shí)解決群眾的煩心事、操心事，切實(shí)增強(qiáng)群眾獲得感和滿意度。